戚相寶:用熱情與堅持在平凡的崗位上發光發熱
他來自人群,像一粒塵土,微薄、微細、微乎其微,尋找不到,又隨處可見。他說自己職業渺小,卻用熱情與堅持譜寫偉大,這是普通的銷售崗位,但這不是一個尋常的名字,他叫——戚相寶。
1996年3月,戚相寶和妻子帶著養家糊口的樸實平凡的心進入帥康公司,他未曾想到,25年來與企業風雨同舟的日子,漸漸給了在平凡崗位上的他夢想與榮譽的滋養,他說:作為一名帥康人,我很榮耀并驕傲,榮耀的是帥康是一家偉大的企業,驕傲的是我身處其中與大家共同奮斗,同時我也把這份驕傲和榮耀帶到了工作中,將它轉化為自信傳遞給我的客戶。
25年間,他從最初安裝工輾轉到現在的銷售崗位,正當日子進入日復一日的平淡軌道,挑戰和機遇向他靠近。2017年10月份,公司領導與他溝通:挑戰西壩河國美的銷售崗位。當時他正在北京門店銷量前五的中塔大中門店上班,如果離開,這對他來說相當于打破一切,從零開始:他將失去門店優越的地理位置和門店形象,更不必說他多年來攢下來的客戶資源;而西壩河國美同期的年銷量只有50多萬,更為驚人的是,同期的其他品牌已經搶占了更大的市場,做到了400-500萬。最終,他扛著巨大的壓力、懷著“既然選擇就要做出成績”的決心,來到了現在所在的西壩河國美門店。
一個真正優秀的人,在平凡的日子也能找到自己的方向,一個滿懷夢想和堅持的戰士,在困難來襲時,也敢于突破肩負使命。來到門店后,他迅速憑借多年導購經驗找出門店問題并一一解決。店面形象較差:他將展臺所有樣機擦拭干凈,然后積極找公司售后把樣機安排重新調整,時刻保證每一臺機器都一塵不染;門店出樣不合理,他按照公司推薦的組合以及自己多年的銷售思路調整商場產品的出樣陳列,就這樣,屬于他的戰場框架就基本布置完成,映入顧客眼簾的就是整潔、漂亮、干凈的西壩河國美帥康門店。不止專業還有貼心,為了讓進店的顧客感覺到家一樣的溫馨,他還把自家能制冷能制熱的飲水機搬到店里?;蛟S是一杯涼水,為夏天進店的顧客送來清涼,或許是一杯熱茶,給冬天進店的顧客帶來溫暖,他說:這是他的真誠,也是帥康的真誠,他想把這份愛與真誠傳遞給客戶。
就像一壺老酒,時間的沉淀讓其變的濃香,在這個門店發生了太多太多的故事,不只是銷量,還有微小卻深刻的記憶。他說,在品牌拉力偏弱的情況下,有很多顧客都是直接走過帥康門店不屑一顧。為了讓顧客進店,除了發傳單截客,他更是懷著為顧客著想的心去與客戶展開交流,“貨比三家總是好的”、“您進來看看,我給您講解一下多個參考”......在百般勸說下,一對中老年人懷著聽一聽的心態走進了帥康門店。年紀較大的他們不太懂這些現代烹飪廚房電器,對灶具油煙機概念也不是很清楚,在戚相寶的耐心講解下,在帥康絕對的產品實力展示下,一開始有些疑惑的中老年夫婦開始對廚房電器有了較為清晰的了解,也開始對購買廚房電器有了新的要求,最后臨走時還留下了電話。一個小時后,接到顧客電話要量尺寸的戚相寶馬上騎著小黃車帶著測量工具和產品單頁直奔顧客家,在顧客家,在一次又一次的產品講解下,在真誠耐心的服務下,戚相寶當場成交了一套帥康潛吸式油煙機和灶具。而這僅只是故事的開始,由于顧客使用反饋良好,這對夫婦還為他又介紹了一單...... 就這樣一次次真心交付,一單單成交積累,不積跬步無以至千里,不積小流無以成江河。在他懷著真誠、熱情的堅持努力下,在這個平凡的崗位,一個個故事結束又開始,一段段記憶交織又重復。
到如今,西壩河國美由原先的年銷量50多萬變成300多萬。他說:我的故事講起來都是些瑣事,也沒有驚天動地的故事。但是在接下來的銷售中,我還有超越其品牌的年銷售目標,我還會一直努力,把西壩河的帥康店繼續經營好,更要帶著愛和溫暖,把我信仰的“帥康”品牌做好,把好產品送到千家萬戶。
當歷史的步伐邁入二十一世紀的今天,愛崗敬業已成為對人的一種基本要求,驚天動地的大事并不是每個人都可以,都有機會做好,更多的是千千萬萬從事著普通工作的普通人,他們的工作也許是平凡甚至枯燥的。但正如一滴水也可以映射太陽的光輝,平凡中也可以見證偉大,把現在事情做好,就對永恒有了交代。戚相寶將自己的青春年華融入帥康,一步一個腳印,創造了屬于平凡奮斗者的不凡業績。